??? 懷寧海螺在質(zhì)量月活動(dòng)中，結(jié)合各區(qū)域市場(chǎng)特點(diǎn)制定科學(xué)合理的市場(chǎng)擴(kuò)展方案，通過(guò)積極發(fā)揮各部門的職能作用，主動(dòng)為客戶提供溫馨服務(wù)，解決公司產(chǎn)品服務(wù)實(shí)際問(wèn)題，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。 ??? 做好客戶意見(jiàn)的搜集及回復(fù)、解決工作。各職能管理部門和生產(chǎn)單位加大走動(dòng)式管理，推進(jìn)管理轉(zhuǎn)型，做好市場(chǎng)調(diào)研走訪，不斷收集市場(chǎng)客戶質(zhì)量需求和改進(jìn)意見(jiàn)，及時(shí)給予回復(fù)和解決，通過(guò)周到的服務(wù)贏得了客戶信賴。
??? 加強(qiáng)質(zhì)量管理，提高客戶滿意度。進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部質(zhì)量管理，不斷完善產(chǎn)品質(zhì)量意見(jiàn)臺(tái)帳，根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量意見(jiàn)，做好客戶服務(wù)，變售后服務(wù)為售前指導(dǎo)，提高服務(wù)滿意度。
公司發(fā)運(yùn)區(qū)域懸掛質(zhì)量服務(wù)標(biāo)語(yǔ)
??? 增強(qiáng)與客戶溝通，穩(wěn)定客戶資源。堅(jiān)持“公平、公開(kāi)、公正”的銷售政策，印制了3000份《給客戶的一封信》，由市場(chǎng)業(yè)務(wù)人員深入網(wǎng)點(diǎn)、終端用戶進(jìn)行發(fā)放，信短情長(zhǎng)，形成了有效溝通管理、密切聯(lián)系客戶、增強(qiáng)業(yè)務(wù)紐帶的必要和重要手段；同時(shí)在廠內(nèi)開(kāi)展司磅員給進(jìn)廠提貨的駕駛員發(fā)放《懷寧海螺告駕駛員書(shū)》宣傳活動(dòng)，宣傳信上提出了“以運(yùn)代銷”、“以車代庫(kù)”的運(yùn)作模式，提出了保證駕駛員運(yùn)費(fèi)穩(wěn)定，掌握貨源的主動(dòng)權(quán)和貨源的持續(xù)性意義，公司表示愿意為廣大駕駛員的發(fā)展提供平臺(tái)。
發(fā)放宣傳信
??? 做好客戶水泥使用的指導(dǎo)。公司銷售處與質(zhì)控處人員結(jié)合秋冬季節(jié)的施工注意事項(xiàng)以及農(nóng)村用戶的水泥使用習(xí)慣，印發(fā)《水泥混凝土秋冬季施工和養(yǎng)護(hù)的注意事項(xiàng)》，做好秋冬季節(jié)水泥施工使用地服務(wù)和指導(dǎo)工作，提升服務(wù)水平。
《水泥混凝土秋冬季施工和養(yǎng)護(hù)的注意事項(xiàng)》宣傳單頁(yè) 更多圖片>>>
