2003年，水泥行業(yè)“巨無霸”安徽海螺水泥股份有限公司正式投資興建淮安海螺水泥有限責(zé)任公司。作為海螺水泥全國布點的一枚棋子，淮安海螺似乎顯得微不足道，但那時，淮安的工業(yè)正處于發(fā)展、提升的初期，海螺水泥在淮投資已算具有相當(dāng)規(guī)模。
從2004年正式投產(chǎn)開始，淮安海螺僅僅用了四年多的時間，就成為淮安及周邊地區(qū)水泥市場的領(lǐng)導(dǎo)者。即使在水泥行業(yè)劇烈震蕩的2008年，淮安海螺仍然產(chǎn)銷水泥162萬噸，實現(xiàn)銷售額40366.77萬元，上繳入庫稅金1155.19萬元，再創(chuàng)歷史新高。
要想理解淮安海螺發(fā)展壯大的原因，“至高品質(zhì)、至誠服務(wù)”的經(jīng)營理念首當(dāng)其沖。據(jù)了解，淮安海螺的主導(dǎo)產(chǎn)品P.O42.5、P.C32.5水泥，其熟料來源均為采用新型干法生產(chǎn)工藝的大型旋窯生產(chǎn)，不僅各項參數(shù)符合國家標(biāo)準(zhǔn)，而且水泥強度等關(guān)鍵指標(biāo)都比多數(shù)水泥生產(chǎn)企業(yè)要高出一大截。也正是憑著過硬的品質(zhì)，淮安海螺很快占領(lǐng)了淮安市場，并通過陸路、水路銷往寶應(yīng)、宿遷、連云港等周邊城市，被廣泛用于當(dāng)?shù)刂攸c工程及民用建筑，受到用戶的一致好評。
對許多企業(yè)來說，服務(wù)往往被自然而然地理解為售后服務(wù)。但在淮安海螺，我們看到，從售前到售后，服務(wù)被細(xì)分為多個環(huán)節(jié)，幾乎囊括用戶可能想到的所有問題。以售前服務(wù)為例，只要用戶對海螺水泥表示感興趣，公司就將立即為用戶提供公司的情況介紹、產(chǎn)品說明及應(yīng)用等信息，然后介紹發(fā)貨、結(jié)算流程，如果有必要，甚至還會邀請用戶到公司實地考察參觀。細(xì)致入微的服務(wù)吸引了大量的水泥用戶，也讓淮安海螺聲名鵲起，市場份額逐步擴大。
那么，面對尚未見底的金融危機，淮安海螺又將怎樣應(yīng)對呢？在淮安海螺看來，隨著山東、蘇南水泥的進入，淮安水泥市場的競爭將會加劇，但是，今年以來，重點工程、基礎(chǔ)建設(shè)及農(nóng)村市場建設(shè)力度的加大將會刺激水泥市場需求，銀行貸款利率下調(diào)、增值稅轉(zhuǎn)型也將為企業(yè)注入新的活力。“我們將以市場份額最大化及現(xiàn)金流最大化為目標(biāo)，加大市場整合力度，努力降低生產(chǎn)成本，強化品質(zhì)管理，提高服務(wù)水平，進一步提升淮安海螺的業(yè)績和品牌?！被窗埠Ｂ葚?fù)責(zé)人堅定地說。
說到底，市場競爭最終都要歸結(jié)到品質(zhì)和服務(wù)的競爭，只不過許多企業(yè)要不沒有足夠的技術(shù)實力，要不就沒有真正形成品質(zhì)意識和服務(wù)意識，從而在市場競爭中敗下陣來。相比之下，“至高品質(zhì)、至誠服務(wù)”的理念已經(jīng)成為淮安海螺的金字招牌和每一名員工心頭的律令。無疑，抓住了這兩個根本，再大的困難也阻擋不了淮安海螺前進的步伐。
