“包容”，是一個人品德和內(nèi)在修養(yǎng)的體現(xiàn)。作為企業(yè)家，包容絕不僅僅是自身修養(yǎng)的體現(xiàn)，包容的心態(tài)能夠讓企業(yè)獲益匪淺。
中國的企業(yè)家們經(jīng)歷了三個階段。
第一個階段是一切以企業(yè)利潤最大化為核心，只考慮投資者利益。但是在企業(yè)發(fā)展過程中發(fā)現(xiàn)，客戶利益、員工利益和投資者利益是一個整體，缺一不可，所以發(fā)展到企業(yè)的第二個階段。
第二個階段是企業(yè)公眾化階段，也就是綜合目標(biāo)階段，把投資者、客戶和員工的利益都納入到企業(yè)的目標(biāo)中一并考慮。我在北新建材時提出過“沒有比員工對企業(yè)有信心更重要的事，沒有比客戶對企業(yè)有信心更重要的事，沒有比投資者對企業(yè)有信心更重要的事”，這是對企業(yè)管理提出的要求，也體現(xiàn)出當(dāng)時企業(yè)的階段性特征。
第三個階段是企業(yè)社會化階段，即不僅要注重投資者、客戶和員工，也要關(guān)注整個社會、自然和資源的可持續(xù)性，注重相關(guān)者的利益關(guān)系。現(xiàn)代企業(yè)與社會的關(guān)系越來越緊密，比如，韓國浦項鋼鐵把企業(yè)的環(huán)境、安全、質(zhì)量、技術(shù)、成本五項要素按照重要程度依次進(jìn)行排序?？梢妼ι鐣娴闹匾暢潭取，F(xiàn)在，國資委提出央企要承擔(dān)“經(jīng)濟(jì)責(zé)任、政治責(zé)任和社會責(zé)任”，也體現(xiàn)出中國企業(yè)正面臨企業(yè)社會化的階段。從這點可以看出，在企業(yè)發(fā)展的第三個新階段，企業(yè)的成長方式和設(shè)定的目標(biāo)正在越來越強(qiáng)烈地體現(xiàn)著包容性。
現(xiàn)在提倡企業(yè)的發(fā)展要創(chuàng)新，而創(chuàng)新發(fā)展也需要包容性創(chuàng)新，即我們常講的集成創(chuàng)新。在當(dāng)今世界上，沒有任何一種技術(shù)和產(chǎn)品是靠獨門技術(shù)完成的，盡管我們提倡保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)，但過分壟斷和封鎖技術(shù)的時代已經(jīng)完結(jié)，現(xiàn)在幾乎每項技術(shù)都有不同國家、不同企業(yè)在相互追趕，而且最終的成果也往往互相借鑒。中國建材集團(tuán)這些年通過并購海內(nèi)外高科技企業(yè)、通過引入高層次人才、通過各種方式的集成創(chuàng)新，在建材和新材料等許多領(lǐng)域成為國內(nèi)行業(yè)的領(lǐng)先者，都源于這種包容性創(chuàng)新的思想。
企業(yè)作為一個經(jīng)濟(jì)組織，是市場競爭主體，市場競爭更多強(qiáng)調(diào)的是優(yōu)勝劣汰，但這并不妨礙以包容的心態(tài)面對競爭。我們思考問題不能只是直線型，一講到競爭，好像就是你死我活，講到包容好像就是一團(tuán)和氣。其實，包容中有競爭，競爭中也需要包容。在這個越來越多元化的社會里，做企業(yè)所包含的因素越來越多，需要企業(yè)的包容度越來越大。只有包容別人才能被別人所包容。所以我們必須學(xué)會聽取各種意見，接納不同訴求。
競爭是市場經(jīng)濟(jì)的屬性，但在西方發(fā)達(dá)國家早年的市場經(jīng)濟(jì)競爭過程中，企業(yè)大都經(jīng)歷了生產(chǎn)過剩和無序競爭。比如把過剩的牛奶倒入海里這樣的例子，恰恰反映了資本主義自由市場無序競爭的弊端。中國走的是社會主義市場經(jīng)濟(jì)路線，即主張良性化的、有序的市場競爭。其實，在今天西方成熟的市場經(jīng)濟(jì)中，市場競爭也十分理智，西方人經(jīng)歷了若干次大規(guī)模的兼并重組，可以說西方絕大多數(shù)產(chǎn)業(yè)集中度都極高，市場變成了大企業(yè)之間的一種良性競爭，既保證了競爭的理性化，也保證了投資者、員工和客戶的利益平衡。因此就有了競合理論，有了著名的“藍(lán)?！睉?zhàn)略。從西方的產(chǎn)業(yè)發(fā)展可以看出：聯(lián)合重組并非企業(yè)壟斷，市場經(jīng)濟(jì)最終目標(biāo)是要達(dá)到一定的市場集中度，而大企業(yè)掌控市場會更有利于行業(yè)健康和市場穩(wěn)定。
