2014-03-12 11:01:39 來源:水泥人網

三一礦機2014年“春雷行動”吹響號角

3月6日,下午15時18分,窗明幾凈的六號廠房,肅立著身穿工作制服的服務方隊,隨著三一礦機服務部長馬俊先生一聲令下,三一礦機2014年“春雷行動”出征儀式吹響號角。

三一集團副總經理、三一礦機總經理曹志春先生,三一集團總裁助理、三一礦機研究院院長滿軍城先生出席了此次出征儀式。儀式上,總經理曹志春先生發(fā)表了慷慨激昂的講話,鼓勵全體服務將士要發(fā)揚不拍苦、不怕累的精神,想客戶所想、急客戶所急,全力以赴,為客戶提供更高、更快、更強的三一服務。

三一礦機總經理曹志春先生致辭

本次服務“春雷行動”將在全國七大服務網點同時展開,將為客戶帶去一系列實質性的服務。15時30分,莊嚴而神圣的時刻悄然來臨,在斗志昂揚的國歌聲中,公司領導依次為七大服務網點將士們授旗,服務將士們飽含激情,面對著服務旗鄭重地宣誓:“矢志不渝,感動客戶;服務爭先,永無止境”。服務將士們用響亮的口號詮釋了三一人不斷為客戶創(chuàng)造價值的決心和毅力。

“我們要用偏執(zhí)的態(tài)度,窮盡一切手段,將服務做到無以復加的地步”,這是梁穩(wěn)根董事長對三一服務的要求。

打造行業(yè)服務第一品牌是三一人矢志不渝的宗旨,為貫徹這一宗旨,礦機人將直面現實,堅定信念,勇往直前,以無與倫比的服務為客戶創(chuàng)造更大價值。

公司領導與服務將士代表合影

“春雷行動”服務內容:

“5個1”行動

1次品牌宣傳:宣傳三一礦機產品和三一服務文化,以無與倫比的優(yōu)質服務,夯實行業(yè)第一服務品牌。

1次設備檢查: 對礦車做一次全面檢查,做到預防保全、消除安全隱患,消除客戶抱怨,提升服務滿意度。

1次配件促銷:開展純正部品宣傳,以保證設備運行良好。

1次安全培訓:對礦車操作手進行安全教育、日常操作保養(yǎng)和簡單排故培訓。

一次市場調查:做一次全面的客戶需求調查,挖掘客戶對產品和服務的深層次需求,為提升產品和服務質量提供參考。

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