——兼談人員素質(zhì)對(duì)設(shè)備完好運(yùn)轉(zhuǎn)率的影響
??? 提高勞動(dòng)生產(chǎn)率是任何企業(yè)都值得重視并考慮的問(wèn)題，對(duì)于現(xiàn)代水泥企業(yè)隨著預(yù)分解技術(shù)的誕生，提高了設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)質(zhì)量的可靠性，再加之自動(dòng)化技術(shù)的應(yīng)用，水泥行業(yè)的勞動(dòng)生產(chǎn)率已經(jīng)有了明顯的提高。又由于企業(yè)辦社會(huì)的體制徹底改變，社會(huì)工種大分工的形成，集中維修所需要的勞動(dòng)力已經(jīng)專業(yè)化，企業(yè)中現(xiàn)在固定員工人數(shù)已經(jīng)是原有的1/8~1/10，如果考慮生產(chǎn)規(guī)模的增加，水泥的勞動(dòng)生產(chǎn)率已經(jīng)從200噸/人?年的狀態(tài)，增長(zhǎng)到如今高達(dá)1萬(wàn)噸/人?年的水平，提高了50倍左右，這是突飛猛進(jìn)的進(jìn)步。但這種水平仍不是世界的先進(jìn)指標(biāo)，更不是沒(méi)有提高的余地，應(yīng)該說(shuō)，至少還有一半的潛力可以發(fā)揮。本文正是為實(shí)現(xiàn)這種目標(biāo)而開(kāi)展拋磚引玉的討論。
??? 一、有效工時(shí)利用率是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的基礎(chǔ)
??? 1、什么是有效工時(shí)利用率
??? 為了討論清楚勞動(dòng)生產(chǎn)率，首先應(yīng)該明確對(duì)有效工時(shí)利用率的認(rèn)識(shí)。因?yàn)樘岣邉趧?dòng)生產(chǎn)率決不意味著讓工作人員不休息，任意加大工作負(fù)荷，任意延長(zhǎng)工作時(shí)間，而是要靠科學(xué)的、有節(jié)奏的高效率工作。
??? 有效工時(shí)利用率是指員工在每班有效工作時(shí)間所占比例，它的計(jì)算是：為完成每班有效工作所需花費(fèi)的時(shí)間（小時(shí)）為分子，以八小時(shí)（一個(gè)勞動(dòng)工日）為分母。為什么要講“有效”，是因?yàn)楝F(xiàn)在的崗位中有很多工作是因人設(shè)事，即所做的工作對(duì)企業(yè)沒(méi)有任何效益可言。比如，要求工人每小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)檢查窯的托輪軸承溫度，且不說(shuō)有無(wú)必要每小時(shí)檢測(cè)一次，實(shí)際該溫度早已反映在中控室，而且有報(bào)警設(shè)施。那么為什么要求工人去做呢，答案是他的工作量不飽和，在當(dāng)今國(guó)內(nèi)新型干法生產(chǎn)線中，這樣的管理要求比比皆是。所以，提出工時(shí)利用率的有效性，才能真正反映勞動(dòng)力工時(shí)利用的充分性，也才是勞動(dòng)力管理的高水平。
??? 在考核與計(jì)算某項(xiàng)工作所需要的工時(shí)中，應(yīng)該以一般員工的能力取平均水平。這點(diǎn)對(duì)于體力勞動(dòng)工作，差別有限；但對(duì)于腦力勞動(dòng)工作，相差則會(huì)較大，而這點(diǎn)恰恰是區(qū)分能否勝任工作及同崗不同酬的重要指標(biāo)。
??? 2、延長(zhǎng)工時(shí)只能降低工時(shí)利用率
??? 與高效率有節(jié)奏的工作要求相比，國(guó)內(nèi)大多水泥企業(yè)是反其道而為之，采用延長(zhǎng)工時(shí)、減少員工人數(shù)，達(dá)到提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的目的。比如，采取三班三倒制，即取消了每周兩天的休息時(shí)間；或采取三班兩倒制，即每天工作12小時(shí)為一班；還有不少企業(yè)規(guī)定每周休息一天，甚至全年只能休息春節(jié)三天。 這些作法可能是很多企業(yè)創(chuàng)業(yè)時(shí)的經(jīng)驗(yàn)法寶，也可作為某一項(xiàng)突擊任務(wù)安排，但是如果長(zhǎng)期堅(jiān)持此作息制度，盡管節(jié)約了一班用人，但是不會(huì)有好的效益。因?yàn)槿说木κ怯邢薜?，客觀規(guī)律需要工作有張有弛，延長(zhǎng)時(shí)間的結(jié)果且不說(shuō)會(huì)影響人體健康及生活質(zhì)量，更必然是以降低工作效率為代價(jià)。
在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)年代的國(guó)有企業(yè)中，我們?cè)羞^(guò)這樣的嘗試：當(dāng)時(shí)為了搶修常常需要加班，每個(gè)月僅燒成車間都會(huì)有200個(gè)以上的加班，而且越來(lái)越多，加班費(fèi)已成為員工的部分正常收入。后來(lái)實(shí)行加班費(fèi)承包制，即只要完成任務(wù)，不論是否加班，按定額發(fā)放加班費(fèi)，超過(guò)定額自負(fù)，且影響生產(chǎn)追究責(zé)任。此令一出，真正的加班量大大減少。此例說(shuō)明，員工自身同樣蘊(yùn)藏著提高工作效率的巨大潛力，農(nóng)村的“三自一包”道理是這樣，工廠的工作又何嘗不是如此呢？
??? 因此，如何激發(fā)勞動(dòng)者（被管理者）的主動(dòng)工作積極性，而不是只靠紀(jì)律規(guī)章約束的作法，是有作為的企業(yè)管理者永遠(yuǎn)不能脫離的課題。
??? 3、如何計(jì)算勞動(dòng)生產(chǎn)率
??? 眾所周知，企業(yè)的勞動(dòng)生產(chǎn)率是指該企業(yè)每人年均創(chuàng)造的產(chǎn)品數(shù)量或價(jià)值，其計(jì)量單位是噸（熟料或水泥）/人?年或元（人民幣）/人?年。用價(jià)值單位則與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)水平及市場(chǎng)銷售形勢(shì)等因素有關(guān)，可比性較差，一般較少用。用產(chǎn)量計(jì)算的方法是指當(dāng)年生產(chǎn)的產(chǎn)品數(shù)量除以當(dāng)年在冊(cè)的員工人數(shù)。其中產(chǎn)量的計(jì)算，因?yàn)槭炝吓c水泥產(chǎn)品是散裝物料，往往會(huì)受盤庫(kù)準(zhǔn)確性的影響，但是以年為考核單位時(shí)，誤差已大大縮小，更何況大宗物料計(jì)量問(wèn)題已不屬本文討論的范疇。同時(shí)，當(dāng)年的產(chǎn)量還與生產(chǎn)組織管理水平及技術(shù)水平有關(guān)，這也不是本文的任務(wù)，可以一律按設(shè)計(jì)能力計(jì)算。
??? 這里著重討論的是如何統(tǒng)計(jì)勞動(dòng)力人數(shù)，本來(lái)這是一件很容易的事，但是由于各廠的生產(chǎn)規(guī)模不同、工藝不盡相同，原料來(lái)源與產(chǎn)品的各類形式不同，勞動(dòng)力的管理模式不同，統(tǒng)計(jì)結(jié)果差異仍會(huì)很大?，F(xiàn)就如何處理幾種在水泥企業(yè)中常見(jiàn)的統(tǒng)計(jì)差異提出如下看法：
??? ⑴ 礦山自行開(kāi)采與外包差異較大，甚至與直接采購(gòu)原料相比，都需要統(tǒng)一口徑。
首先要判斷這種外包的合理性：通過(guò)外包后，企業(yè)所能節(jié)約的人工成本（包括工資、勞保、三費(fèi)一金等），要比外包時(shí)企業(yè)要支付的勞動(dòng)力費(fèi)用高，至少相抗衡，才能承認(rèn)外包方案合理。
由于進(jìn)廠原燃料的卸車方式（機(jī)械或人工）不同，甚至有的企業(yè)用電石渣代替石灰石。為表現(xiàn)企業(yè)在這方面的技術(shù)與管理水平，具體人員數(shù)字都應(yīng)計(jì)算在企業(yè)勞動(dòng)員工內(nèi)。
??? ⑵ 企業(yè)為了進(jìn)一步節(jié)約勞動(dòng)力，將維修工作、鏟車倒料、大修換磚等工作，甚至有些“養(yǎng)兵千日，用兵一時(shí)”的工種，由社會(huì)大分工的專業(yè)公司解決。但這種方案都要在與企業(yè)自身獨(dú)立完成的效益相比之后所決定。
??? ⑶ 臨時(shí)工的配置，如生產(chǎn)線的清潔工應(yīng)當(dāng)計(jì)算在勞動(dòng)生產(chǎn)率內(nèi)，而行政清潔工、食堂、安保等后勤人員不論是否承包，都是在全員勞動(dòng)生產(chǎn)率的概念之內(nèi)。至于社會(huì)辦的學(xué)校、醫(yī)院、托兒所等均不需要計(jì)算在企業(yè)員工范疇內(nèi)。
??? ⑷ 包裝等計(jì)件工作的員工，應(yīng)當(dāng)計(jì)算在勞動(dòng)生產(chǎn)率內(nèi)，以反映當(dāng)?shù)厣⒀b率的推廣水平及自動(dòng)化程度。但自行生產(chǎn)包裝袋的生產(chǎn)人員不應(yīng)計(jì)算在內(nèi)。
??? 本文所要討論的提高勞動(dòng)生產(chǎn)率途徑不是指上述范圍的人員，而著重分析從破碎至水泥散裝出廠的整條生產(chǎn)線上員工設(shè)置的合理性及可挖掘的潛力。
??? 二、我國(guó)現(xiàn)代水泥企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率存在的問(wèn)題
??? 隨著機(jī)械化自動(dòng)化程度的提高，我國(guó)傳統(tǒng)勞動(dòng)組織模式表現(xiàn)出有如下不相適應(yīng)之處：
??? 1、現(xiàn)有勞動(dòng)組織結(jié)構(gòu)與先進(jìn)生產(chǎn)力不相稱
??? 在我國(guó)大多新型干法水泥生產(chǎn)企業(yè)中，不論勞動(dòng)組織結(jié)構(gòu)如何稱呼，實(shí)際執(zhí)行的是車間崗位制，最大特點(diǎn)是：車間下設(shè)若干崗位，維修與維護(hù)分工明確。這種勞動(dòng)組織形式表現(xiàn)出如下問(wèn)題：
??? ⑴ 大多員工的工時(shí)利用率不高。在新型干法的水泥生產(chǎn)中，采取中控室集中控制，作為人數(shù)最多的工種——現(xiàn)場(chǎng)巡檢工，他們?cè)诂F(xiàn)場(chǎng)既不直接操作設(shè)備、控制參數(shù)，不負(fù)責(zé)產(chǎn)質(zhì)量等指標(biāo)的完成；又不負(fù)責(zé)開(kāi)停機(jī)。每天的工作就是為設(shè)備加油及清潔衛(wèi)生等簡(jiǎn)單勞動(dòng)，如果設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，一般只有兩個(gè)小時(shí)的工作量，即工時(shí)利用率僅為25%。在新型干法工藝成功運(yùn)行后，這種工時(shí)利用率恰恰是勞動(dòng)力管理的軟肋，因?yàn)槭虑椴欢?，就?huì)發(fā)生脫崗、睡崗等現(xiàn)象，企業(yè)為了嚴(yán)肅勞動(dòng)紀(jì)律，也煞費(fèi)苦心，安排查崗、處罰等方法，無(wú)所不用其極。事實(shí)上，這種治標(biāo)不治本的辦法，永遠(yuǎn)不會(huì)有任何收效，因?yàn)榧幢氵@些人都睜大眼睛地堅(jiān)守崗位，實(shí)際并沒(méi)有為企業(yè)做任何貢獻(xiàn)。
??? ⑵ 即便是計(jì)算在工時(shí)利用率內(nèi)的工作，也存在著大量無(wú)效工作。這是一些領(lǐng)導(dǎo)為了不讓員工無(wú)事可做的不得已辦法，只好安排他們做著那些形式上的無(wú)效勞動(dòng)。比如有的企業(yè)讓員工每小時(shí)必須檢查設(shè)備一次，并做好記錄，但這種安排本身并不符合設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)的需要，事實(shí)上很多設(shè)備只要每班認(rèn)真檢查一次，就不會(huì)有故障發(fā)生，關(guān)鍵是有多少員工會(huì)檢查設(shè)備，又能認(rèn)真檢查設(shè)備；又如有的企業(yè)有意取消料位計(jì)的配置，安排人工測(cè)量庫(kù)中料位，并美名為有利于檢查庫(kù)頂設(shè)備，實(shí)際上人工‘量庫(kù)’不僅工作量大，而且準(zhǔn)確性與及時(shí)性極差，很難滿足生產(chǎn)控制需要。由此可以看出，類似增加員工勞動(dòng)量的決策實(shí)在是事與愿違。
??? ⑶ 分工不當(dāng)造成的工時(shí)利用不充分。比如，巡檢人員與維修人員為互不相干的兩套人馬，按照傳統(tǒng)作法，大多企業(yè)都擁有專職的設(shè)備檢修人員，他們中有一批人技術(shù)精良，隨時(shí)等待事故搶修，此時(shí)確實(shí)不分晝夜，但是一旦設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常，他們便消極等待下次事故的發(fā)生。相反，所謂巡檢維護(hù)人員在設(shè)備停車后，他們由于沒(méi)有技能只能做些雜事，甚至無(wú)事可做，運(yùn)行后雖稱為巡檢，實(shí)則只是為設(shè)備清潔、加油而已。
??? ⑷ 將巡檢工作仍按水泥企業(yè)的傳統(tǒng)工種過(guò)細(xì)分工。如大多巡檢工作仍是分為工藝巡檢、機(jī)械巡檢、電氣巡檢、儀表巡檢等，幾組不同的人在重復(fù)著相同的路線走路爬樓，浪費(fèi)了不少時(shí)間與精力，而且在發(fā)現(xiàn)與排除隱患的工作中，都存在僥幸心理，互相扯皮推諉，效率極低。
??? ⑸ 不利于員工素質(zhì)的提高。大多現(xiàn)場(chǎng)員工從事的都是簡(jiǎn)單勞動(dòng)，他們盡管壓力不大，但提高他們能力的機(jī)遇更不大，致使他們沒(méi)有追求，沒(méi)有進(jìn)步，這是當(dāng)前勞動(dòng)組織方式最為致命的缺點(diǎn)。素質(zhì)不高的員工無(wú)法及時(shí)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)中隱患、解決生產(chǎn)中的難題，而高素質(zhì)的員工又不能在現(xiàn)有的勞動(dòng)組織中發(fā)揮有效作用，他們不會(huì)安心于這樣的工作環(huán)境。要想解開(kāi)這個(gè)死結(jié)，只有徹底改變這種死水一潭的勞動(dòng)組織方式。
??? 2、員工技能素質(zhì)普遍不高
??? 隨著生產(chǎn)線的機(jī)械化、自動(dòng)化程度的提高，員工數(shù)量可以大大減少，而且勞動(dòng)強(qiáng)度也會(huì)大大減輕，但它需要有更高素質(zhì)的員工完成與之適應(yīng)的巡檢維護(hù)工作。企業(yè)的高層管理及人事部門面對(duì)這個(gè)問(wèn)題，對(duì)以中央控制室操作的生產(chǎn)系統(tǒng)如何才是真正的巡檢，做好巡檢的必要性是什么，什么人能做好巡檢等等方面沒(méi)有作過(guò)認(rèn)真的思考，甚至認(rèn)為目前所實(shí)行的崗位制翻版就是巡檢制，他們并不認(rèn)為高素質(zhì)的巡檢人員是必要的，也沒(méi)有這種素質(zhì)員工的標(biāo)準(zhǔn)，更缺乏培訓(xùn)出高素質(zhì)員工的思想準(zhǔn)備及具體方法。這才是當(dāng)前員工素質(zhì)不能適應(yīng)巡檢要求的最根本原因。
??? 新型干法水泥生產(chǎn)在國(guó)內(nèi)已經(jīng)發(fā)展有二十余年，因?yàn)樗菑膫鹘y(tǒng)的生產(chǎn)方式中誕生的，所以對(duì)巡檢工的培訓(xùn)仍然習(xí)慣按照原有崗位工的辦法，只是讓受培訓(xùn)的人跟著老的崗位工帶幾個(gè)月就算完成，有的人甚至認(rèn)為不用培訓(xùn)，以為他們可以自發(fā)地學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)設(shè)備存在的隱患。這樣培訓(xùn)的結(jié)果使他們只能掌握水泥生產(chǎn)的一些基本流程和不系統(tǒng)的生產(chǎn)知識(shí)，但不可能知道巡檢的任務(wù)是發(fā)現(xiàn)并排除隱患，不能系統(tǒng)地了解設(shè)備的隱患有哪些，不具備發(fā)現(xiàn)隱患及處理隱患的基本能力，只能在隱患已發(fā)展成事故后才能發(fā)現(xiàn)并向上報(bào)告，這種維護(hù)設(shè)備的水平只能是紙上談兵，在高談闊論而已。直白地說(shuō)，現(xiàn)在要想找到高素質(zhì)員工上崗巡檢，真是難上加難。這個(gè)問(wèn)題既是新型干法生產(chǎn)進(jìn)一步提高勞動(dòng)生產(chǎn)率潛力的瓶頸，更是提高設(shè)備完好運(yùn)轉(zhuǎn)率的瓶頸。
??? 3、對(duì)人員的工作效率缺乏考核指標(biāo)。
??? 自從新型干法生產(chǎn)線投產(chǎn)以來(lái)，大多數(shù)企業(yè)對(duì)員工的考核都統(tǒng)一以噸熟料或噸水泥指標(biāo)工資含量考核，且不說(shuō)該指標(biāo)是否完全合理，只說(shuō)對(duì)此指標(biāo)能直接起完成作用的崗位主要是中控操作員，顯然，如此簡(jiǎn)單粗線條的考核方法，不但無(wú)法提高全體員工的積極性，而且制約著企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高，更無(wú)法提高企業(yè)中其它崗位優(yōu)秀員工的待遇。
??? 三、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的目的
??? 1、為了提高企業(yè)效益而提高勞動(dòng)生產(chǎn)率
??? 不言而喻，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的最終目的應(yīng)該是提高企業(yè)效益，但這決不意味著是依靠節(jié)省勞動(dòng)力降低工資總額實(shí)現(xiàn)，因?yàn)檫@種途徑節(jié)約的潛力極為有限，而且副作用較大。面對(duì)中國(guó)當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)和國(guó)民收入，勞動(dòng)力成本并不高，相反，恰恰是由于勞動(dòng)力工資過(guò)低，阻礙了勞動(dòng)力素質(zhì)的提高。所以，人力資源管理提高企業(yè)效益的途徑，主要是應(yīng)該通過(guò)提高員工素質(zhì)、激勵(lì)勞動(dòng)者的積極性的手段，使設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)處于極為可靠的狀態(tài)。具體講，就是通過(guò)勞動(dòng)組織機(jī)構(gòu)的逐步改善以及不斷提高員工素質(zhì)這兩大渠道，其中提高勞動(dòng)力素質(zhì)需要增加一定的培訓(xùn)投入。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)只有樹(shù)立這種指導(dǎo)思想，才會(huì)導(dǎo)致有一系列的正確做法：在提高勞動(dòng)生產(chǎn)率之后，只要減少定員有了可能，首先應(yīng)考慮將節(jié)省的工資額，用于提高企業(yè)有貢獻(xiàn)人員的待遇，使企業(yè)對(duì)高素質(zhì)員工具備更強(qiáng)凝聚力，從而為更高勞動(dòng)生產(chǎn)率打下基礎(chǔ)；反過(guò)來(lái)，也只有這種做法，才能鼓勵(lì)員工提高素質(zhì)，而且能留住并吸納高素質(zhì)人才進(jìn)入企業(yè)。如此下去，企業(yè)的人力資源管理才會(huì)進(jìn)入良性循環(huán)。
??? 說(shuō)到底，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率決不是為了節(jié)約企業(yè)的工資總額。
??? 當(dāng)前，某些企業(yè)在精簡(jiǎn)人員時(shí)，機(jī)械地強(qiáng)行壓縮編制，甚至制定政策鼓勵(lì)愿意離開(kāi)的員工，結(jié)果是能干的員工離開(kāi)企業(yè)，進(jìn)一步降低了員工素質(zhì)，表面上工資總額有限地降低，但企業(yè)效益降低得更快，成為惡性循環(huán)。
??? 2、提高設(shè)備維護(hù)水平是靠人精而不是人多
??? 這里不妨以維護(hù)設(shè)備的有效性為例，說(shuō)明提高企業(yè)效益不應(yīng)以壓低工資總額為手段，相反，要以調(diào)整合理的組織機(jī)構(gòu)為契機(jī)，制定有效的考核辦法，加大加快實(shí)效培訓(xùn)的執(zhí)行力度，達(dá)到維護(hù)人員少而精的水平，實(shí)現(xiàn)壓縮人員卻保持工資總額不動(dòng)的效果，不僅提高了勞動(dòng)生產(chǎn)率，而且一定要通過(guò)提高員工維護(hù)設(shè)備的水平及能力，實(shí)現(xiàn)提高設(shè)備的完好運(yùn)轉(zhuǎn)率，從而達(dá)到提高企業(yè)效益的目的。
??? “三個(gè)和尚沒(méi)水吃”的典故可能無(wú)人不曉，但是在新型干法生產(chǎn)的設(shè)備管理中，卻不難找到這樣典故的翻版：比如按片區(qū)（即擴(kuò)大的崗位）分管設(shè)備巡檢維護(hù)工作；又如無(wú)專人負(fù)責(zé)的設(shè)備潤(rùn)滑辦法；還有按班交接的設(shè)備衛(wèi)生清潔，都是那種誰(shuí)都管、又誰(shuí)都沒(méi)有明確責(zé)任的工作。這種勞動(dòng)組織機(jī)構(gòu)就促成了多人負(fù)責(zé)、實(shí)際是無(wú)人負(fù)責(zé)的狀態(tài)。
??? 誰(shuí)都明白，為了維護(hù)設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)，必須要有人定時(shí)檢查設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)。就如同人保持健康就要有必要定期的身體檢查一樣。但是，目前更多管理者是在檢查人，考查員工是否去現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查，他們煞費(fèi)苦心，要求員工到現(xiàn)場(chǎng)時(shí)撥動(dòng)設(shè)備旁的檢查牌指針，或到設(shè)備旁簽字等辦法?？墒菃T工又是如何應(yīng)對(duì)這種要求呢，比如，他們可以只簽字、只撥針，卻不檢查設(shè)備。就好像體檢工作如果不對(duì)檢查的可靠性負(fù)責(zé)，這種體檢同樣沒(méi)有必要一樣。這是將管理內(nèi)容變成管理目標(biāo)后，主動(dòng)管理就會(huì)變成被動(dòng)管理的典型例子。為什么沒(méi)有實(shí)現(xiàn)員工自覺(jué)檢查的要求呢？原因很簡(jiǎn)單：一是沒(méi)有激發(fā)他們自覺(jué)檢查的機(jī)制，即考核制度是“大鍋飯”；二是他們不具備檢查設(shè)備的能力，即缺乏針對(duì)性地實(shí)效培訓(xùn)。
??? 當(dāng)前，很多企業(yè)對(duì)設(shè)備檢修人員的管理分工上，究竟是按車間分散管理，還是由公司集中管理，或者是兩者兼而有之，在反復(fù)不停地討論與調(diào)整著。唯獨(dú)沒(méi)有在如何制定有效的考核制度，及如何下功夫通過(guò)培訓(xùn)提高員工巡檢能力上，做出大膽嘗試；唯獨(dú)沒(méi)有突破維修與維護(hù)之間不可逾越的界限，勇于提出設(shè)想并予以實(shí)踐。一方面是現(xiàn)有人員的工作量不飽和，另一方面又反映人手不夠。他們總是怨天尤人，強(qiáng)調(diào)人員素質(zhì)不夠，可是，如果真有這樣素質(zhì)的人，他們能在當(dāng)今的勞動(dòng)組織狀態(tài)中生存嗎？更何況，素質(zhì)的提高是嚴(yán)格要求及認(rèn)真培訓(xùn)出來(lái)的，不可能等待。如果說(shuō)過(guò)去是因?yàn)樵O(shè)備的可靠性與自動(dòng)化程度不高，必須設(shè)置崗位工，對(duì)人的素質(zhì)要求可以遷就；那么，現(xiàn)在已經(jīng)有中控室的DCS系統(tǒng)控制，設(shè)備的可靠性及自動(dòng)化程度已有大幅度提高，對(duì)員工高素質(zhì)的要求及科學(xué)地培訓(xùn)，就是迫不及待的任務(wù)并需要盡快付諸實(shí)施。
??? 3、要使維護(hù)人員精干就要科學(xué)地改善勞動(dòng)組織、進(jìn)行有充實(shí)內(nèi)容的培訓(xùn)及實(shí)施嚴(yán)謹(jǐn)易行的考核制度三大措施結(jié)合并行后，人員的素質(zhì)就會(huì)越來(lái)越高，下面將討論具體做法。
??? 四、現(xiàn)代水泥企業(yè)提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的途徑
??? 只有企業(yè)一把手已經(jīng)完全理解調(diào)整傳統(tǒng)勞動(dòng)組織結(jié)構(gòu)的必要性，相信將會(huì)取得顯著效益，才會(huì)決定開(kāi)展這項(xiàng)工作，主持組織制定一系列政策并堅(jiān)持不懈地推行，使這項(xiàng)工作順利進(jìn)行，并取得成功。
??? 1、建立合理勞動(dòng)組織是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的切入點(diǎn)
??? 新型干法水泥生產(chǎn)線的勞動(dòng)組織應(yīng)當(dāng)是緊湊精煉扁平式結(jié)構(gòu)，才能使每個(gè)員工的工作能量充分發(fā)揮，從高層管理到員工的管理層次不需超過(guò)三級(jí)。那種傳統(tǒng)水泥企業(yè)習(xí)慣的車間班組式管理不僅不利于提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，更主要的是不適合有中央控制室操作的現(xiàn)代化企業(yè)管理。生產(chǎn)線的一線人員可以大為精煉：與中央控制室的操作人員相對(duì)應(yīng)的巡檢工段，每個(gè)工段只有四班三運(yùn)轉(zhuǎn)的八個(gè)人，建立由三人組成的專職潤(rùn)滑組，他們都統(tǒng)歸生產(chǎn)部管理。技術(shù)管理由技師班及工程師室組成，再就是化驗(yàn)室的檢驗(yàn)人員，它們可以歸總工直屬。實(shí)行這種勞動(dòng)組織的關(guān)鍵是要求巡檢人員具備較高的綜合素質(zhì)，有效地開(kāi)展巡檢工作，達(dá)到以維護(hù)為主，維護(hù)與維修統(tǒng)一結(jié)合的效果。
??? 在人們的心目中，電焊工、電工、司機(jī)等等工種都會(huì)有很明確的技能要求及標(biāo)準(zhǔn)，但是在新型干法水泥企業(yè)中，人們從來(lái)沒(méi)有明確過(guò)巡檢工作為一個(gè)工種所應(yīng)具備的素質(zhì)要求，甚至都沒(méi)有認(rèn)真考慮過(guò)，達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn)才是稱職的巡檢工，這是建立合理勞動(dòng)組織必須解決的前提。
??? 稱職的巡檢工要具備兩大方面的素質(zhì)：一方面要具有對(duì)設(shè)備存在的隱患及時(shí)發(fā)現(xiàn)的能力，這種能力是包括工藝、機(jī)械、電氣及儀表等各專業(yè)在內(nèi)的一般隱患識(shí)別。另一方面要逐步具備會(huì)排除這些隱患的能力，即具有電焊、鉗工、起重、電工等方面的基本技能及證書。達(dá)到這樣要求的人在目前的企業(yè)中雖然不多，但具有一定文化基礎(chǔ)（技?；蚋咧校┑哪贻p人，通過(guò)滾動(dòng)式培訓(xùn)及實(shí)踐鍛煉完全可以造就。這個(gè)員工隊(duì)伍開(kāi)車時(shí)是精干的巡檢維護(hù)班子，停車時(shí)就是熟練的檢修隊(duì)伍。他們與技師、工程師結(jié)合起來(lái)，運(yùn)行時(shí)是嚴(yán)格三級(jí)巡檢制度的執(zhí)行者，檢修時(shí)就是各項(xiàng)檢修任務(wù)的完成者。
??? 為了激勵(lì)廣大員工提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的積極性，對(duì)機(jī)構(gòu)改變后節(jié)約勞動(dòng)力的作法，一定要防止隨之減少工資總額的作法，這種急功近利的方式，好像提高了企業(yè)效益，但勢(shì)必傷害大多數(shù)人的熱情，員工會(huì)以各種形式表現(xiàn)出來(lái)對(duì)企業(yè)不利的行為。前面已經(jīng)提到我們企業(yè)員工的工資占成本的比例并不高，應(yīng)該利用提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的途徑，以減人不減工資總額的方式，按照貢獻(xiàn)大小提高員工的工資待遇。
??? 2、通過(guò)培訓(xùn)提高員工素質(zhì)是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的前提
??? 培訓(xùn)并不是陌生詞匯，尤其是走形式或走過(guò)場(chǎng)的培訓(xùn)更是讓人不以為然。為此，這里要著重介紹綜合巡檢人員的培訓(xùn)內(nèi)容及方法。
??? 為了掌握發(fā)現(xiàn)隱患的方法，首先要熟練地背會(huì)生產(chǎn)線每一臺(tái)設(shè)備的巡檢點(diǎn)有哪些，這些點(diǎn)有哪些檢查內(nèi)容，這些點(diǎn)會(huì)發(fā)生哪些隱患，判別隱患的標(biāo)準(zhǔn)是什么，如何使用儀表檢查并用數(shù)字表達(dá)這些隱患。然后將這些熟記的內(nèi)容結(jié)合到實(shí)際的現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備上，具體落實(shí)檢查的手法及程序。需要強(qiáng)調(diào)的是，生產(chǎn)線的設(shè)備不論是工藝、機(jī)械、電氣、儀表各專業(yè)的基本知識(shí)都要求受訓(xùn)人掌握，各專業(yè)的工程師、技師都要分別授課及示范。授課內(nèi)容只要求講解不正常的癥狀及識(shí)別方法就可以了，千萬(wàn)不要過(guò)多講解理論知識(shí)，甚至講解與本生產(chǎn)線所用不到的知識(shí)，因此授課人一定是來(lái)自生產(chǎn)企業(yè)具有較豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的工程師，而不是學(xué)校出身的教師。所有這些內(nèi)容經(jīng)過(guò)一個(gè)月的課堂授課及現(xiàn)場(chǎng)示范，具備高中及技校學(xué)歷的年輕人都能掌握。
??? 為了具備排除隱患的能力，首先要熟練地掌握排除隱患的相關(guān)規(guī)程，包括機(jī)械的八大規(guī)范及潤(rùn)滑規(guī)程，電氣的五大規(guī)程，儀表的三大規(guī)程及工藝的六大規(guī)程。然后將每一規(guī)程都要在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行反復(fù)練習(xí)。執(zhí)行任何規(guī)程都要有基本技能作為支撐，培養(yǎng)基本技能可以分批脫產(chǎn)到附近的職業(yè)學(xué)位培訓(xùn)，學(xué)習(xí)電焊、電工、鉗工、起重等技能，實(shí)踐證明，每項(xiàng)技能經(jīng)過(guò)脫產(chǎn)一個(gè)月的培訓(xùn)都可掌握，并通過(guò)考核獲得證書。應(yīng)該強(qiáng)調(diào)，掌握這些規(guī)程及獲取證書，不僅是操作技能的必要，更為保障人身安全的必要，萬(wàn)萬(wàn)不可松懈。
??? 上述內(nèi)容已在“水泥新型干法水泥生產(chǎn)精細(xì)操作與管理”一書中有詳細(xì)介紹。這些培訓(xùn)內(nèi)容和方法目前還很少有企業(yè)完成，因此，也需要有得力的各專業(yè)技術(shù)人員在理解基礎(chǔ)上，發(fā)揮自己特長(zhǎng)，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)。從這個(gè)角度講，企業(yè)擁有高素質(zhì)的技術(shù)人才和管理人才是提高企業(yè)人員整體素質(zhì)的前提與關(guān)鍵，即那些能充分理解并掌握新型干法生產(chǎn)特點(diǎn)的人，才是勝任該工作的主導(dǎo)，企業(yè)首先需要解決他們的素質(zhì)提高，然后結(jié)合上述內(nèi)容有針對(duì)性地培訓(xùn)員工，并根據(jù)培訓(xùn)效果落實(shí)鼓勵(lì)政策，才可能實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)。
??? 3、科學(xué)易行的考核方法是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的必要手段
??? 任何合理的勞動(dòng)組織都要有一種激勵(lì)方法去落實(shí)，這種方法不僅使員工自己有迫切提高素質(zhì)的愿望，而且有更想做好本職工作的動(dòng)力，使員工感覺(jué)到他不是被迫干，更不是逼他學(xué)。這種激勵(lì)辦法就是看技能定待遇，看業(yè)績(jī)付報(bào)酬。當(dāng)前大多企業(yè)實(shí)行的噸工資含量包干的辦法是無(wú)法達(dá)到這個(gè)效果的，這不僅因?yàn)楹芏啾韭毠ぷ髋c產(chǎn)量不發(fā)生直接關(guān)系，更因?yàn)槿砸援a(chǎn)量考核本身就不符合精細(xì)管理的要求（詳見(jiàn)“對(duì)產(chǎn)量指標(biāo)作為第一考核目標(biāo)的置疑”一文，刊登于本刊上期）。
為此，這里可以推薦一些考評(píng)方法及標(biāo)準(zhǔn)：
??? 中控操作員應(yīng)該以噸熟料熱耗、噸生料或水泥電耗進(jìn)行考核，質(zhì)量指標(biāo)輔之；巡檢工應(yīng)當(dāng)以發(fā)現(xiàn)隱患多少及重要程度，排除隱患多少及難易程度考核；潤(rùn)滑工應(yīng)當(dāng)以潤(rùn)滑質(zhì)量考核，并輔之以潤(rùn)滑油消耗量；化驗(yàn)工主要以生產(chǎn)穩(wěn)定程度為考核內(nèi)容，輔之以檢驗(yàn)的準(zhǔn)確性；技師及工程師以設(shè)備故障發(fā)生率為主要考核內(nèi)容，輔之以員工素質(zhì)提高程度。其它管理人員都應(yīng)以為生產(chǎn)穩(wěn)定程度（即標(biāo)準(zhǔn)偏差大?。┳鳛榭己艘罁?jù)。
??? 目前在不少企業(yè)實(shí)行同崗?fù)甑淖鞣?，這種人事工資管理制度雖然簡(jiǎn)單易行，但非常不利于提高員工素質(zhì)，不能鼓勵(lì)員工求真本事、真能力，而只求爭(zhēng)取好崗位、好位置。很多企業(yè)目前沒(méi)有這種看技能付報(bào)酬標(biāo)準(zhǔn)，這是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及人力資源管理者的水平反映。
??? 4、正確處理人員流動(dòng)問(wèn)題
??? 在人員培訓(xùn)之前，有不少企業(yè)存有較多顧慮，其中最大的擔(dān)心是培訓(xùn)后的人員流失問(wèn)題。在當(dāng)前的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，這確實(shí)是需要面對(duì)的社會(huì)現(xiàn)象。實(shí)際上，這是充分顯示企業(yè)對(duì)人才的競(jìng)爭(zhēng)力與吸引力到底有多大的一個(gè)重要側(cè)面。如果企業(yè)能做到如下內(nèi)容，這種擔(dān)心就是多余的：
??? 企業(yè)要建立良好的文化氛圍，使絕大多數(shù)人心情舒暢，看到企業(yè)的欣欣向榮，美好前景，有進(jìn)取心的人能愿意離開(kāi)這種企業(yè)嗎？同時(shí)，企業(yè)一定要能做到待遇與能力相對(duì)稱，使每個(gè)人都能看到，只要努力干，就一定會(huì)有光明前途。當(dāng)然，在選聘受訓(xùn)員工時(shí)，只要具有中等文化學(xué)歷就可以，太高學(xué)歷的人很難留在企業(yè)，尤其作為綜合巡檢工人。在選擇培訓(xùn)對(duì)象時(shí)，要注意用人所長(zhǎng)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，比如，巡檢工要選腦子反映快，動(dòng)手能力強(qiáng)的人。特別是機(jī)電一體化的中專、技校的畢業(yè)生；而潤(rùn)滑工要選忠于職守，自覺(jué)性高，但創(chuàng)造性不高的員工去做。不能發(fā)揮其所長(zhǎng)的用人機(jī)制不但對(duì)企業(yè)是浪費(fèi)，而且員工自身也不會(huì)安心。再說(shuō)，能充分發(fā)揮員工能力的這種勞動(dòng)組織，并不是每個(gè)企業(yè)都能實(shí)現(xiàn)的，真正有能力的人肯定要選擇這種大有作為的企業(yè)去奮斗不止。對(duì)自己有信心的企業(yè)應(yīng)該制定能進(jìn)能出的政策，甚至對(duì)那些確有能力、但一時(shí)沒(méi)想通而離去的人要?dú)g迎他們重新返回，顯示出堅(jiān)強(qiáng)的凝聚力。
??? 企業(yè)中那種“順我者昌、逆我者亡”的文化氛圍，只能搜羅到更多的應(yīng)聲蟲(chóng)，而不會(huì)吸引有創(chuàng)造性的勞動(dòng)者。這是企業(yè)某些領(lǐng)導(dǎo)者缺乏自信的表現(xiàn)，他們擔(dān)心下面的人會(huì)超過(guò)自己，不惜動(dòng)用手中的權(quán)力進(jìn)行打壓。中國(guó)社會(huì)發(fā)展如此漫長(zhǎng)，這種文化意識(shí)深厚是重要原因，政治上如此，影響國(guó)家興衰；辦企業(yè)更如此，企業(yè)難以興旺。一個(gè)有作為的企業(yè)家，不但自己要敢于大膽啟用有頭腦、有責(zé)任心的人才，而且要嚴(yán)格查防那些打擊員工積極性的基層領(lǐng)導(dǎo)，凡是有能力的人員流動(dòng)出去，都應(yīng)該檢查有無(wú)這方面的因素存在。
??? 應(yīng)該承認(rèn)有些企業(yè)家運(yùn)作資金的經(jīng)驗(yàn)，是發(fā)家之道，但如果經(jīng)常挪動(dòng)員工工資作為它用，而影響按時(shí)發(fā)放，并不是良策，它不僅不符合國(guó)家勞動(dòng)法，而且是企業(yè)資金實(shí)力不強(qiáng)的信號(hào)，要以失去員工的信任為代價(jià)，也是使員工、特別是使高素質(zhì)員工流動(dòng)的溫床。
??? 新型干法水泥企業(yè)迅速發(fā)展，需要越來(lái)越多、越來(lái)越精的管理與操作人員與之適應(yīng)，只有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與人力資源部門的理念更新、勤奮工作，當(dāng)前員工素質(zhì)束縛生產(chǎn)力進(jìn)一步提高的局面一定會(huì)很快改變，我國(guó)新型干法水泥生產(chǎn)不僅是產(chǎn)量列居世界第一，而且其運(yùn)轉(zhuǎn)水平也一定會(huì)很快趕上世界先進(jìn)水平。這正是本文的愿望與目的。
??? 作者：水泥人網(wǎng)資深顧問(wèn)謝克平
