毫無(wú)疑問(wèn)，作為湖北省的百年企業(yè)，通過(guò)積極探索，華新水泥在實(shí)現(xiàn)自身從“水泥搖籃”到“環(huán)保先鋒”跨界轉(zhuǎn)型的同時(shí)，也為全國(guó)垃圾處理、生態(tài)文明建設(shè)提供了切實(shí)可行的解決方案。
積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)+
建立“鼠標(biāo)+水泥”現(xiàn)代管理模式
人類社會(huì)發(fā)展至今，互聯(lián)網(wǎng)正在滲透和改變一切，水泥行業(yè)也不例外。
作為中國(guó)制造業(yè)500強(qiáng)，積極探索信息化與傳統(tǒng)制造業(yè)的融合，華新水泥成功打造我國(guó)水泥行業(yè)首個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)，開(kāi)啟水泥電商時(shí)代，受到各方贊譽(yù)。
問(wèn)渠那得清如許，為有源頭活水來(lái)。
作為中國(guó)水泥行業(yè)領(lǐng)軍者，華新水泥歷來(lái)十分重視信息化建設(shè)。
早在21世紀(jì)初，華新水泥在國(guó)內(nèi)水泥行業(yè)中率先引入世界一流的信息化管理系統(tǒng)。
經(jīng)過(guò)近十年的發(fā)展，華新水泥逐步形成行業(yè)領(lǐng)先的產(chǎn)供銷(xiāo)一體化信息管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)“鼠標(biāo)+水泥”的現(xiàn)代化企業(yè)管理新模式。
尤其是近年來(lái)，隨著智能移動(dòng)等信息化技術(shù)和電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，對(duì)各行業(yè)的商業(yè)模式產(chǎn)生顛覆性影響。
作為傳統(tǒng)行業(yè)的典型代表，華新水泥管理層開(kāi)始在思考：如何應(yīng)對(duì)這種商業(yè)模式的發(fā)展和變革?如何才能讓客戶更加方便地買(mǎi)到正品華新水泥?
作為中國(guó)水泥行業(yè)的龍頭企業(yè)，華新水泥一直致力于為客戶創(chuàng)造價(jià)值，不僅始終如一地提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，還致力于通過(guò)個(gè)性化、有針對(duì)性的服務(wù)來(lái)滿足不同用戶的需求。
2010年7月，李葉青在一次工作研討會(huì)上正式提出重點(diǎn)建設(shè)“客戶信息及產(chǎn)品流向信息查詢系統(tǒng)”“網(wǎng)絡(luò)(含手機(jī)短信、電話)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)(B2C)”“客戶呼叫服務(wù)系統(tǒng)”3個(gè)系統(tǒng)，打造水泥電商的構(gòu)想逐步形成;
2011年4月，該公司啟動(dòng)CRM(客戶關(guān)系信息化管理)項(xiàng)目，依托自身強(qiáng)大的信息技術(shù)平臺(tái)和支持保障體系，開(kāi)始了探索傳統(tǒng)水泥行業(yè)的電商之路;
2011年12月，項(xiàng)目一期完成為簽約客戶服務(wù)的電商平臺(tái)，并在華新水泥鄂東事業(yè)部上線運(yùn)行。該平臺(tái)為簽約客戶提供了問(wèn)題投訴跟蹤處理的協(xié)同功能、客戶自助網(wǎng)上創(chuàng)單功能及業(yè)務(wù)交易信息實(shí)時(shí)查詢功能;
2012年11月，項(xiàng)目二期構(gòu)建屬于自己的B2C平臺(tái)，在試點(diǎn)區(qū)域上線運(yùn)行，標(biāo)志著華新水泥打開(kāi)了終端客戶網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)水泥的新渠道;
2013年1月，通過(guò)對(duì)一期功能、二期功能進(jìn)行融合和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、移動(dòng)化的應(yīng)用，為所有用戶建立一個(gè)多途徑(PC、手機(jī)、移動(dòng)終端)登錄的官方唯一購(gòu)買(mǎi)平臺(tái)，并通過(guò)支點(diǎn)計(jì)劃、經(jīng)銷(xiāo)商服務(wù)計(jì)劃，為消費(fèi)者提供從需求到產(chǎn)品交付的全方位購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn);
2014年5月1日，水泥行業(yè)首個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)——“華新商城”全面上線。目前，華新水泥已在湖北、湖南、重慶、四川、云南等省市組建1492家電商平臺(tái)支點(diǎn)門(mén)店。
在生產(chǎn)運(yùn)行端，通過(guò)DCS、TES、質(zhì)量管理等系統(tǒng)對(duì)各工廠生產(chǎn)運(yùn)行各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，為生產(chǎn)優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支撐;
在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)端，以CRM系統(tǒng)為平臺(tái)開(kāi)發(fā)了水泥行業(yè)首個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)，所有客戶可通過(guò)電腦、手機(jī)、400客服平臺(tái)等快速進(jìn)行產(chǎn)品咨詢、比價(jià)、下單、付款、防偽查詢等自助服務(wù)，實(shí)現(xiàn)從下單到結(jié)束3步完成;
