— —以專業(yè)為基礎(chǔ)，以服務(wù)為使命
面對(duì)來(lái)勢(shì)洶洶的新型冠狀病毒肺炎疫情，全社會(huì)正在為打贏這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)而全力以赴，對(duì)于志信科技而言，如何通過(guò)線上服務(wù)，以專業(yè)化視角為客戶提供高品質(zhì)服務(wù)成為重中之重。
在此次疫情防控阻擊戰(zhàn)的進(jìn)程中，志信科技積極承擔(dān)義務(wù)，履行職責(zé)，嚴(yán)格做好各項(xiàng)防控工作的同時(shí)，緊緊圍繞客戶的本質(zhì)需求，全力為客戶提供精準(zhǔn)、高效、便捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
疫情期間，7*24小時(shí)全天候免費(fèi)服務(wù)
志信科技致力于為客戶提供高品質(zhì)的服務(wù)，追求客戶的滿意是我們始終如一的目標(biāo)。
疫情期間，服務(wù)不停。志信科技免費(fèi)為全國(guó)客戶提供7×24小時(shí)全天候的電話支持服務(wù)，確保使用志信智能物流一卡通系統(tǒng)的發(fā)貨現(xiàn)場(chǎng)在任何情況下正常、高效地運(yùn)行，最大程度地支持客戶的業(yè)務(wù)發(fā)展，免除客戶的后顧之憂。
企業(yè)可通過(guò)志信科技服務(wù)電話400-688-6979/0371-63551234進(jìn)行故障報(bào)修或提出技術(shù)支持請(qǐng)求及技術(shù)咨詢，電話工程師將首先通過(guò)電話進(jìn)行響應(yīng)，然后根據(jù)水泥企業(yè)提供的服務(wù)請(qǐng)求類型，提供相應(yīng)的支持服務(wù)，確保在接到故障申報(bào)后，第一時(shí)間(10分鐘內(nèi))提供電話支持服務(wù)。
線上直播培訓(xùn)，售后服務(wù)再升級(jí)
疫情期間，志信科技免費(fèi)為客戶提供線上培訓(xùn)，針對(duì)客戶現(xiàn)場(chǎng)的具有情況，充分利用疫情空閑期間，積極組織用戶對(duì)相關(guān)軟硬件的安裝和操作進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，并對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的操作規(guī)范提出志信方的建議，規(guī)避不正確的操作可能造成的嚴(yán)重后果。
3月4日，針對(duì)河南省豫鶴同力水泥有限公司智能物流一卡通系統(tǒng)的使用情況，志信科技軟件工程師利用微信視頻的方式，就廠區(qū)內(nèi)原材料驗(yàn)收業(yè)務(wù)流程做了詳細(xì)的培訓(xùn)，以加深客戶對(duì)系統(tǒng)和相應(yīng)設(shè)備的理解與認(rèn)知，受到了客戶的好評(píng)。
同時(shí)，為了能在疫情過(guò)后，給客戶提供更好的技術(shù)服務(wù)，疫情期間，志信全體員工在做好疫情防范的同時(shí)，在線辦公，并每天通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直播的方式不斷學(xué)習(xí)充電，開(kāi)展各項(xiàng)技能培訓(xùn)，不斷提升自己的技術(shù)能力和水平。
智能化防疫，助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)
作為科技企業(yè)，志信科技快速響應(yīng)，發(fā)揮專長(zhǎng)，積極投入這場(chǎng)疫情防控阻擊戰(zhàn)，為企業(yè)注入“科技防疫新力量”，通過(guò)引進(jìn)先進(jìn)的熱成像非接觸性體溫篩查設(shè)備，在短時(shí)間內(nèi)迅速與智能物流一卡通系統(tǒng)集成，實(shí)現(xiàn)銷售大廳、自助業(yè)務(wù)一體機(jī)、進(jìn)廠門(mén)禁等場(chǎng)所的非接觸遠(yuǎn)距離體感測(cè)溫，助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)的企業(yè)降低接觸風(fēng)險(xiǎn)，避免交叉感染，提高篩查效率!
目前，重慶金九建材集團(tuán)有限公司、陜西聲威建材集團(tuán)有限公司、河南錦榮水泥有限公司等已安裝完成并投入使用，更多企業(yè)正在籌備安裝中......
另外，志信科技還免費(fèi)為已上線志信智能物流一卡通系統(tǒng)的企業(yè)做系統(tǒng)升級(jí)，利用廠區(qū)內(nèi)現(xiàn)有的語(yǔ)音播報(bào)設(shè)備，根據(jù)廠區(qū)內(nèi)情況在銷售大廳、發(fā)貨現(xiàn)場(chǎng)等場(chǎng)所加入疫情防控提示語(yǔ)，以進(jìn)一步響應(yīng)當(dāng)?shù)卣撸哟蠓揽亓Χ取?/p>
目前，云南水泥下屬5家分公司、湖南古丈南方水泥有限公司、蒙西水泥、河南錦榮水泥有限公司等十幾家企業(yè)已升級(jí)完成并投入使用，更多企業(yè)正在升級(jí)中......
“不退縮，不裁員!”防疫、復(fù)工，一個(gè)都不能少
面對(duì)突如其來(lái)的疫情，先是延長(zhǎng)春節(jié)假期，再是延遲復(fù)工，又是復(fù)工后的自動(dòng)隔離，志信人以積極的心態(tài)和實(shí)際行動(dòng)沉著應(yīng)對(duì)，攜手與共，風(fēng)雨同舟，直面挑戰(zhàn)，逆勢(shì)而上!
古語(yǔ)講，多難興邦，志信11年的發(fā)展經(jīng)歷各種困難，但全體志信人以“聚焦客戶，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，質(zhì)量為本，行業(yè)領(lǐng)先”的經(jīng)營(yíng)理念，以“專業(yè)專注，持之以恒，開(kāi)拓創(chuàng)新”的企業(yè)精神攻克一個(gè)個(gè)難關(guān)，才有了志信的今天。
面對(duì)疫情，志信科技把保障全體志信人的身體健康放在第一位，并向所有員工承諾：疫情期間，公司不退縮，不裁員，防疫、復(fù)工，一個(gè)都不能少，大家一起努力，共度難關(guān)，等待疫情的全面好轉(zhuǎn)。
志信與您共抗疫情，共贏未來(lái)。
