如今不少朋友在裝修新房時(shí),通常都會(huì)在地面上安裝地暖,這樣一來(lái)我們就不用再懼怕凜冽的寒冬了,可以像春夏季節(jié)一樣舒適的度過(guò)。然而近日,鄭州的張先生卻給記者打來(lái)投訴電話,稱(chēng)自己花上萬(wàn)元安裝的地暖,剛裝沒(méi)多久就出現(xiàn)水泥不牢固的問(wèn)題,導(dǎo)致房屋裝修工程遲遲無(wú)法跟進(jìn)。找到商家反映情況時(shí),卻被對(duì)方反懟:你還有臉訛詐?到底怎么回事?我們一起來(lái)看看。
張先生告訴記者,一年前在一次家博會(huì)現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)識(shí)了“紅利暖通公司”,并當(dāng)場(chǎng)簽訂了地暖安裝合同,花費(fèi)了10500元。第二天對(duì)方便派了工作人員來(lái)到張先生家里安裝,然而等到安裝完之后,卻發(fā)現(xiàn)水泥壓根就不牢固。隨后張先生把問(wèn)題反映給了商家,但對(duì)方遲遲不給出解決方案,相關(guān)負(fù)責(zé)人也始終拒絕露面,導(dǎo)致如今都過(guò)去一年多了,房子的裝修工程都沒(méi)法跟進(jìn)。
為了幫張先生解決問(wèn)題,記者與其一起來(lái)到這家地暖公司,工作人員看到記者到來(lái)后,迅速跑上車(chē)準(zhǔn)備駕車(chē)離開(kāi),而這一幕恰好被記者發(fā)現(xiàn),立即上前攔住對(duì)方。“我不認(rèn)識(shí)你,你還有臉來(lái)訛詐?”然而工作人員被攔下后,開(kāi)口的第一句話就是怒懟張先生??墒撬啻_實(shí)沒(méi)有凝固啊,對(duì)方為什么又會(huì)說(shuō)張先生是來(lái)訛人的呢?
記者通過(guò)對(duì)工作人員的詢(xún)問(wèn)得知,原來(lái)張先生家的主要問(wèn)題就是在水泥砂漿上,和鋪地暖是沒(méi)有任何關(guān)系的,張先生要找也是去找水泥工人,況且他還有幾千塊錢(qián)的費(fèi)用沒(méi)有結(jié)清。然而對(duì)方的這番話卻遭到張先生的反駁,他表示安裝工人與水泥工人都是紅利暖通公司找來(lái)的,現(xiàn)在出了問(wèn)題肯定要找他們。而且要不是他們沒(méi)有把暖氣片安上,自己早就把剩下的費(fèi)用結(jié)清了。
就在說(shuō)話期間,這位工作人員突然掙脫記者的手,開(kāi)著車(chē)直接揚(yáng)長(zhǎng)而去了。無(wú)奈之下,記者只能與紅利暖通公司總部取得聯(lián)系,負(fù)責(zé)人表示可以進(jìn)行協(xié)商,隨后張先生也把自己的訴求告知了對(duì)方,希望能夠退還自己5000元費(fèi)用,之后就不再予以追究,負(fù)責(zé)人也表示同意,并把錢(qián)給張先生轉(zhuǎn)了過(guò)來(lái)。
此事件傳播至網(wǎng)絡(luò)后,很快便引起了網(wǎng)友的熱議,有的網(wǎng)友認(rèn)為商家確實(shí)不應(yīng)該,既然收了客戶(hù)的錢(qián),那么就理應(yīng)把事情做好,而不是一出事情就推卸責(zé)任,不管是安裝暖氣的還是水泥工人,都屬于你們公司部門(mén)的,客戶(hù)交錢(qián)是和你們對(duì)接的,出事不找你們找誰(shuí)呢?
另外的網(wǎng)友卻認(rèn)為張先生明顯就是訛詐,稱(chēng)商家在安裝地暖上沒(méi)有一點(diǎn)毛病,用砂漿回填是絕對(duì)可以的,這樣有助于后期維修, 如果水泥完全凝固的話,對(duì)地暖散熱就會(huì)存在一定的影響。