疫情防控期間，市民居家隔離主要活動是什么?疫情給實體商業(yè)帶來哪些影響?疫情后市民消費信心如何?
“新冠肺炎疫情對公眾的影響”大型公益調(diào)查，共收集到來自全國一二三線城市的 2841 個樣本。根據(jù)調(diào)查結(jié)果形成以下報告。報告由深圳市零售商業(yè)行業(yè)協(xié)會與深圳市萬人調(diào)查股份有限公司共同發(fā)布：
隨著春節(jié)假期延長至2月2日，全國大部分省份復工時間推遲至2月10日，市民居家隔離時間遠超14天。在這期間，市民宅家的主要休閑方式如何?
●“追劇、親子、讀書充電、居家辦公”四不誤
數(shù)據(jù)顯示，超過六成市民的休閑方式為追劇或看電影，另有2成市民選擇玩手游，市民在家度過最多的是“屏幕時光”，尤其是未婚客群，選擇追劇/看電影的比例達到77.1%。
這個“假期”，你是否把收藏夾里來不及看的劇通通煲了一遍?看來，即使是宅家，大家的精神世界也不會空虛。
●一二三線城市客群宅家模式差異大
今年，你遠程辦公了嗎?陪孩子上網(wǎng)課了嗎?在家運動了嗎?考證考研學習安排上了嗎?
進一步數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，除了共性的“追劇、親子”宅家活動外，一線城市客群“居家辦公”，二線城市客群“讀書充電+健身”，三線城市客群“陪孩子+電子游戲”。一線城市客群隔離在家仍心系工作，居家辦公比例達到34.2%，高于二三線城市客群比例;二線城市客群選擇“讀書充電”(46.5%)和“健身”(24.8%)的比例相對較高;三線城市客群則忙著陪孩子(54.2%)和居家玩電子游戲(22.3%)。
●買啥?搶啥?米油菜肉、口罩消毒水是剛需
一場疫情，讓大家的消費模式出現(xiàn)了驚人的“趨同”，非常時期，需求都變得出奇地一致。
購買日常必需品的錢當然要花，87.0%的市民表示疫情期間主要支出為購買日常必需品(米油菜肉等)。米油菜肉如果你想買，想買就能買。疫情期間日常必需品開銷總體保持疫情前的消費態(tài)勢，居民花銷下降6.6%。今年過年不收紅包，要收就收口罩。有57.8%的市民表示主要支出為購買口罩、酒精和消毒水，防疫用品的支出平均提升了56.8%。
2020年伊始，大家本來準備歡歡喜喜過大年，吃吃喝喝好好玩，但開年突降的第一只“黑天鵝”，直接打亂了人們的計劃，79.2%的市民表示疫情對現(xiàn)有生活產(chǎn)生了非常大的影響。
●餐飲外賣花銷支出下降58.0%
數(shù)據(jù)顯示，近六成市民表示疫情期間外出餐飲支出下降超過80%。整體來看，一二三線城市的市民在餐飲(含外賣)花銷的降幅較為一致，平均下降比例均在55%-58%之間。
●服飾和化妝品零售支出下降24.9%
春節(jié)一直是服飾和化妝品銷售的高峰，本來打算美美地過年，犒勞一下辛苦一年的自己，但受到疫情影響，穿著睡衣宅家成為大家的常態(tài)，衣服不買了，妝也不化了，素顏+拖鞋，真香。
此外，服裝和化妝品方面，很多品牌關(guān)閉了中國內(nèi)地部分門店以減少成本，并逐步將重心轉(zhuǎn)至線上。數(shù)據(jù)顯示，由于服飾和化妝品仍可從線上渠道購買，31%的市民表示支出整體維持不變，但是由于快遞停運、物流周期過長等原因，整體購物體驗并不好，55%的市民表示支出有所下降，其中下降超過80%的占比達到18%。
●全民“下單”熱，一線城市VS二三線城市有差別
通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，線上電商在不同年齡層消費者中的影響已經(jīng)顯現(xiàn)，全民“下單”熱。線上電商(叮咚買菜、每日優(yōu)鮮、盒馬、美團等)的消費熱度：一線遠遠好于二三線城市。一線城市選擇線上電商消費的比例為41%，二線城市為30%，三線城市為21%。值得一提的是，社區(qū)/業(yè)主微信群團購業(yè)務在三線城市的表現(xiàn)(16.3%)遠好于一二線城市(8.6%)，說明社群經(jīng)濟已在三線城市不斷下沉。
●實體商業(yè)或?qū)⒃谝咔榻Y(jié)束后1個月內(nèi)恢復正常秩序
綜合來看，疫情結(jié)束后預計1個月內(nèi)會前往商場的比例達到49.0%，其中立刻前往的占比為6.0%，觀望半個月的比例為21.0%。其中，25歲以下客群最為樂觀，希望立刻就去買買買的比例達11%。
疫情宅家期間，催生了一大批無師自通的朋友圈有不少 “美食博主”，但是 “靈魂廚師”同樣不少，超過五成的市民表示，疫情結(jié)束后最想去商場消費的業(yè)態(tài)是餐飲。海底撈、重慶火鍋、粵式點心……一顆顆想念美食的心蠢蠢欲動，數(shù)據(jù)顯示，尤其是25歲年輕客群，最想在疫情結(jié)束后來一場“拯救靈魂”的大餐，比例達到69.3%。同時，有小孩家庭將帶著孩子一同去商場購物，進行兒童消費。
●一場疫情折射出不同年齡段人群的的消費觀
通過分析發(fā)現(xiàn)，35歲以下客群表示“生命可貴、該買就買”占比明顯高于35歲以上客群。尤其是25歲以下客群，半數(shù)表示疫情后一個月內(nèi)即可恢復正常生活秩序，渴望社交聚會的比例達到36.9%，遠高于其他年齡段客群(12.1%)，
●共同訴求：期待健康安全的購物環(huán)境
疫情之后，健康安全問題是市民最為關(guān)注的問題之一，結(jié)合調(diào)查來看，超過八成市民希望商場加強衛(wèi)生清潔消毒工作，并且有72.9%的市民希望在公共區(qū)域提供醫(yī)用級別的便捷洗手液。對商場而言，提供健康安全的購物環(huán)境是后疫情時代的重中之重，同時也需要在宣傳方面加大力度，減少市民前往線下商場購物的擔憂。一場疫情，提高了大家的衛(wèi)生意識。
