昨日（3月15日）是第 40個(gè)“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”。日前，市場(chǎng)監(jiān)管總局集中曝光一批嚴(yán)重侵害消費(fèi)者合法權(quán)益典型案例，其中包括一起不合格水泥案。
山東省菏澤市單縣市場(chǎng)監(jiān)管局將生產(chǎn)不合格水泥的山東中固水泥有限公司列入嚴(yán)重違法失信名單 。2021年11月，因當(dāng)事人銷售的水泥被多次檢測(cè)為不合格產(chǎn)品，菏澤市單縣市場(chǎng)監(jiān)管局于2021年12月3日對(duì)當(dāng)事人立案調(diào)查。
經(jīng)查明，當(dāng)事人自2021年9月份以來(lái)共生產(chǎn)不合格硅酸鹽水泥130噸，違反了《產(chǎn)品質(zhì)量法》相關(guān)規(guī)定，構(gòu)成以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品的違法行為。菏澤市單縣市場(chǎng)監(jiān)管局依法作出對(duì)當(dāng)事人做出沒(méi)收水泥90噸、罰款97500元的行政處罰。同時(shí)，當(dāng)事人自2019年以來(lái)省抽連續(xù)四次不合格，性質(zhì)惡劣，情節(jié)嚴(yán)重。菏澤市單縣市場(chǎng)監(jiān)管局依據(jù)《市場(chǎng)監(jiān)督管理嚴(yán)重違法失信名單管理辦法》第二條和第七條規(guī)定，將當(dāng)事人列入嚴(yán)重違法失信名單。
同期，山西、河南、四川、浙江、貴州等多個(gè)省市發(fā)區(qū)也集中曝光了2021年度消費(fèi)維權(quán)典型案例，其中涉及多起水泥質(zhì)量，水泥品牌侵權(quán)案。
山西大同建材經(jīng)銷部水泥品牌侵權(quán)案
2021年，大同市市場(chǎng)監(jiān)管部門發(fā)揮市場(chǎng)監(jiān)管職能作用，不斷加大市場(chǎng)監(jiān)管力度，嚴(yán)查相關(guān)違法行為。3月14日，大同市市場(chǎng)監(jiān)管局發(fā)布2021年度消費(fèi)維權(quán)十大典型案例。其中包括一起建材經(jīng)銷部銷售侵犯注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)的商品案。
大同市云岡某建材經(jīng)銷部銷售侵犯注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)的商品案
案情簡(jiǎn)介：2021年3月30日，云岡區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局接到群眾舉報(bào)，稱大同市云岡某建材經(jīng)銷部銷售假冒水泥。根據(jù)群眾舉報(bào)案件線索，云岡區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)查。
經(jīng)查，當(dāng)事人從云岡區(qū)某水泥有限責(zé)任公司購(gòu)買了10噸散裝水泥，為了賺取更大的利潤(rùn)，對(duì)購(gòu)進(jìn)的散裝水泥自行灌裝，用了200個(gè)標(biāo)有“興旺水泥廠永開(kāi)牌”的包裝袋灌裝了8噸水泥，準(zhǔn)備以300元一噸的價(jià)格出售，賺取中間差價(jià)。
2021年3月30日，經(jīng)大同市云岡區(qū)興旺水泥有限公司出具的標(biāo)簽證明和商標(biāo)注冊(cè)證明，證明當(dāng)事人所銷售的“永開(kāi)”牌水泥為假冒該公司產(chǎn)品，侵犯了該公司注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)。
當(dāng)事人的行為違反了《商標(biāo)法》第五十七條第一項(xiàng)和第三項(xiàng)的規(guī)定，依據(jù)《商標(biāo)法》第六十條之規(guī)定，對(duì)當(dāng)事人作出：沒(méi)收侵權(quán)商品水泥200袋；罰款30000元的行政處罰。
四川遂寧劣質(zhì)水泥“糊不上墻”
在“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日來(lái)臨之際，遂寧市市場(chǎng)監(jiān)督管理局、遂寧市保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)發(fā)布了遂寧市2021年度十大消費(fèi)維權(quán)典型案例，以此提升廣大市民消費(fèi)維權(quán)意識(shí)和能力，積極構(gòu)建放心、舒心的消費(fèi)環(huán)境。其中包括一起劣質(zhì)水泥案。
案情簡(jiǎn)介：
2021年9月2日，消費(fèi)者熊某向遂寧經(jīng)開(kāi)區(qū)消委會(huì)投訴，他于7月11日購(gòu)買遂寧市某水泥公司編號(hào)為D17、等級(jí)為42.5R/袋的15噸水泥，每噸售價(jià)450元，用于修建養(yǎng)豬場(chǎng)。但在使用時(shí)發(fā)現(xiàn)水泥存在結(jié)塊的現(xiàn)象，懷疑該水泥存在質(zhì)量問(wèn)題，立即停止使用，要求水泥公司現(xiàn)場(chǎng)查看使用情況并要求賠償損失。水泥公司表示水泥沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題，可以繼續(xù)使用。在聽(tīng)了廠家的建議后，熊某繼續(xù)使用該廠生產(chǎn)的水泥，但在使用后發(fā)現(xiàn)水泥干后存在嚴(yán)重脫落等現(xiàn)象，又立即停止使用，再次找到水泥公司要求退款并賠償損失。熊某的要求多次被拒。雙方協(xié)商無(wú)果后，熊某希望遂寧經(jīng)開(kāi)區(qū)消委會(huì)幫助維權(quán)。
處理過(guò)程及結(jié)果：
接到投訴后，遂寧經(jīng)開(kāi)區(qū)消委會(huì)工作人員兩次前往熊某的養(yǎng)豬場(chǎng)實(shí)地查看，查明熊某所訴情況基本屬實(shí)。調(diào)解過(guò)程中，因水泥公司堅(jiān)持水泥質(zhì)量沒(méi)問(wèn)題，結(jié)塊是消費(fèi)者保存不善、潮濕引起的。熊某遂將購(gòu)買的水泥送至遂寧市檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)，檢測(cè)報(bào)告顯示水泥不合格。遂寧經(jīng)開(kāi)區(qū)消委會(huì)再次組織雙方進(jìn)行調(diào)解，因?qū)λ嗨蜋z程序和檢驗(yàn)報(bào)告的法律效力問(wèn)題存在分歧而未協(xié)商一致。在向水泥公司宣講了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《產(chǎn)品質(zhì)量法》等相關(guān)法律法規(guī)后，遂寧經(jīng)開(kāi)區(qū)消委會(huì)第三次組織雙方進(jìn)行調(diào)解。雙方最終達(dá)成一致協(xié)議，該水泥公司一次性退還消費(fèi)者購(gòu)買水泥款和補(bǔ)償損失共5萬(wàn)元。
貴州遵義水泥混凝土不凝固案
在“3·15”消費(fèi)者權(quán)益日來(lái)臨之際，貴州省遵義市消費(fèi)者協(xié)會(huì)公布2021年度遵義消費(fèi)維權(quán)十大典型案例。其中包括一起水泥混凝土不凝固案。
2021年9月10日，習(xí)水縣消費(fèi)者郭某全在經(jīng)營(yíng)者肖某強(qiáng)處以460元/噸的價(jià)格購(gòu)買10噸水泥用于硬化院壩，卻出現(xiàn)混凝土不凝固、橫梁裂縫或斷裂等狀況，找肖某強(qiáng)處理，經(jīng)多次溝通未果，請(qǐng)求習(xí)水縣消協(xié)幫助維權(quán)。
習(xí)水縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行調(diào)查后，依法組織投訴方、銷售方、生產(chǎn)方等3方進(jìn)行調(diào)解，并達(dá)成一致協(xié)議：銷售方及廠方補(bǔ)償給投訴人郭某全3萬(wàn)元現(xiàn)金及7噸水泥（價(jià)值4200元），用于郭某全自行重新整改200余平方米院壩硬化。
依據(jù)《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》第27條、第34條，以及《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十條的規(guī)定，銷售方或生產(chǎn)方應(yīng)予以補(bǔ)償。
河南市場(chǎng)監(jiān)管局堅(jiān)決查處“山寨水泥
河南省市場(chǎng)監(jiān)督管理局聯(lián)合省發(fā)改委等六部門開(kāi)展提升水泥產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)范水泥市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)行動(dòng)，采取嚴(yán)格證后監(jiān)管、現(xiàn)場(chǎng)檢查、監(jiān)督抽查等方式，強(qiáng)化水泥質(zhì)量安全監(jiān)管。全省共檢查企業(yè)1590家，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題34個(gè)，立案查處3起，不予行政許可1家，注銷水泥生產(chǎn)許可證24家，對(duì)111家企業(yè)生產(chǎn)銷售121批次產(chǎn)品開(kāi)展省級(jí)監(jiān)督抽查，對(duì)3家企業(yè)3批次不合格產(chǎn)品嚴(yán)肅處理。聯(lián)合公安機(jī)關(guān)打掉一個(gè)生產(chǎn)銷售假冒偽劣水泥的造假窩點(diǎn)，查封水泥生產(chǎn)線一條，查獲假冒散裝水泥、熟料等6755噸，水泥包裝袋11.48萬(wàn)只，貨值350余萬(wàn)元，刑事拘留犯罪嫌疑人8人。
浙江東陽(yáng)成功調(diào)解水泥質(zhì)量糾紛
浙江省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)官網(wǎng)消息，3月7日，東陽(yáng)市消保委千祥工會(huì)成功調(diào)解一起重大水泥質(zhì)量糾紛，為消費(fèi)者曹某某挽回經(jīng)濟(jì)損失5萬(wàn)元。去年12月15日，千祥鎮(zhèn)上東陳村民曹某某向千祥市場(chǎng)監(jiān)管所投訴，其從千祥鎮(zhèn)某水泥石灰店購(gòu)買了某品牌水泥用于建造自建房，于10月29日澆筑混凝土后到11月26日仍未硬化，懷疑存在質(zhì)量問(wèn)題，要求幫助維權(quán)。經(jīng)工作人員了解，此前曹某某與店家已聯(lián)系過(guò)該品牌水泥東陽(yáng)市總經(jīng)銷商以及廠家人員，現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)了混凝土硬度，因?yàn)殡p方對(duì)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)及使用方法存在爭(zhēng)議，因此沒(méi)有達(dá)成和解。由于事關(guān)房屋安全責(zé)任重大，該會(huì)工作人員不辭辛勞數(shù)次與店家、總經(jīng)銷商以及廠家人員聯(lián)系溝通，并一同對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行查看，歷時(shí)近2個(gè)月調(diào)解，雙方最終同意由總經(jīng)銷商向消費(fèi)者賠償5萬(wàn)元，由消費(fèi)者自行對(duì)其房屋進(jìn)行加固處理，投訴取得了圓滿處理。
如東縣集中銷毀侵權(quán)水泥80噸
在“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日來(lái)臨之際，為加大對(duì)制假售假行為的打擊力度，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，營(yíng)造全社會(huì)共同監(jiān)督的良好氛圍，3月11日，縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局“鐵拳”出擊，開(kāi)展了假冒偽劣商品集中銷毀活動(dòng)。本次集中銷毀的假冒偽劣商品涉及多個(gè)領(lǐng)域，重點(diǎn)包括農(nóng)村假冒食品200多個(gè)品種合計(jì)25噸、侵權(quán)假冒白酒2773瓶、不合格肥料35.5噸、侵權(quán)建筑裝潢材料水泥等80噸、大批衛(wèi)生潔具等，貨值共計(jì)200多萬(wàn)元。
湖南省市場(chǎng)監(jiān)管局消息，2021年，湖南省市場(chǎng)監(jiān)管局聚焦民生最突出、民眾最關(guān)注的領(lǐng)域，以民生領(lǐng)域案件查辦“鐵拳”行動(dòng)、農(nóng)村假冒偽劣食品專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)為抓手，狠抓執(zhí)法辦案，查辦一系列大要案件，釋放出強(qiáng)大的警示震懾效應(yīng)。其中涉及株洲市市場(chǎng)監(jiān)管局聯(lián)合公安機(jī)關(guān)查處某公司生產(chǎn)銷售假冒知名品牌水泥案，涉案金額2000余萬(wàn)元，刑拘22人。
國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日 ，是每年的3月15日，由國(guó)際消費(fèi)者聯(lián)盟組織于1983年確定，目的在于擴(kuò)大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的宣傳，使之在世界范圍內(nèi)得到重視，以促進(jìn)各國(guó)和地區(qū)消費(fèi)者組織之間的合作與交往，在國(guó)際范圍內(nèi)更好地保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。
水泥質(zhì)量萬(wàn)里行項(xiàng)目組的工作人員，將每一天都作為消費(fèi)者權(quán)益日。協(xié)助水泥企業(yè)打假，扶助消費(fèi)者維權(quán)。
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