堅持關(guān)注客戶安全礦山建設(shè)、效益實現(xiàn)的客戶理念，不斷提升服務(wù)滿意度，持續(xù)為客戶提升產(chǎn)品價值，踐行同力的企業(yè)責(zé)任，關(guān)注客戶體驗及感受，同力重工將培訓(xùn)作為產(chǎn)品的一部分持續(xù)將培訓(xùn)交流活動做在礦山，送到客戶身邊。
7月27-28日，同力重工、昆明隆昌、云南恒世威組成團隊分別對云南國能煤電有限公司山心村煤礦、曲靖市麒麟?yún)^(qū)龍源達(dá)有限公司龍?zhí)短锩旱V進行了交流與培訓(xùn)活動，與客戶一起交流安全礦山建設(shè)、司機隊伍技能提升、運營管理等實踐經(jīng)驗，分享標(biāo)準(zhǔn)化礦山、綠色礦山、安全礦山建設(shè)成功案例，共同提升礦山建設(shè)水平。培訓(xùn)交流活動獲得客戶高度認(rèn)可。龍源達(dá)公司陳總這樣說，同力重工專業(yè)打造量身定制的非公路產(chǎn)品適應(yīng)性強、品質(zhì)過硬、安全可靠，將培訓(xùn)送到現(xiàn)場是同力重工送給客戶更大的福利。
云南國能煤電有限公司山心村煤礦培訓(xùn)活動現(xiàn)場
曲靖市麒麟?yún)^(qū)龍源達(dá)有限公司龍?zhí)短锩旱V培訓(xùn)活動現(xiàn)場
為了能切實幫助客戶解決困擾，培訓(xùn)團隊先期查看工況，觀察產(chǎn)品在礦運行狀態(tài)、與礦方主要管理人員交流了解司機隊伍從業(yè)經(jīng)歷、車輛管理與運行節(jié)奏、服務(wù)執(zhí)行的有效性、運能保障措施等，根據(jù)當(dāng)前客戶遇到的痛點、難點制定針對性培訓(xùn)方案，策劃對應(yīng)性培訓(xùn)內(nèi)容。
培訓(xùn)以視頻與PPT講解方式進行，針對客戶痛點，同力重工培訓(xùn)講師從產(chǎn)品的技術(shù)改進與提升、對應(yīng)礦山大型化、智能化需求滿足狀態(tài)，車輛運行狀態(tài)評價、車輛運輸管理與運輸環(huán)境改善、司機安全意識培養(yǎng)與隊伍建設(shè)、重要部件識別與功能、正確操作要領(lǐng)、安全駕駛常識、整車日常保養(yǎng)要求與保養(yǎng)規(guī)范、簡單故障診斷與處置等方面以圖文的形式全方位、多層次展開培訓(xùn)。并就客戶在實際使用中遇到的問題給予現(xiàn)場解答。
在互動交流環(huán)節(jié)，客戶提出了一些產(chǎn)品改進和使用方面的意見和建議，同力重工團隊對每一個問題進行了回答與表態(tài)，“同力是大家的同力，同力產(chǎn)品是集合了客戶智慧的產(chǎn)品”這一議題客戶參與度極高，培訓(xùn)交流活動輕松熱烈。“優(yōu)秀的員工重視學(xué)習(xí)，成功的企業(yè)重視培訓(xùn)”。客戶十分重視培訓(xùn)活動，國能煤電趙礦長、龍?zhí)短锩旱V陳總親自主持了培訓(xùn)活動。
同力重工始終以持續(xù)為客戶提升產(chǎn)品價值為經(jīng)營理念，用心對待客戶，將心放在礦山。通過培訓(xùn)活動，全面提升客戶的使用體驗，為客戶提供更貼心、更優(yōu)質(zhì)的技術(shù)支持服務(wù)。助力客戶共建安全礦山，共筑礦山命運共同體。
同力重工將持續(xù)發(fā)力，創(chuàng)新思路，多渠道、多層次推進客戶技能提升培訓(xùn)活動，延伸服務(wù)觸角，深入挖掘客戶訴求，以客戶需求為中心，與客戶一起共同畫好安全礦山建設(shè)的同心圓。
相關(guān)咨詢請聯(lián)系：
邱總 17319321696
同力重工 029-33687771
