講好質(zhì)量故事系列報道
產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命線，客戶滿意是泰和南方的不倦追求。江西泰和南方水泥有限公司堅持用顧客滿意度倒逼產(chǎn)品質(zhì)量提升，定期開展市場滿意度調(diào)查，傾聽客戶心聲，了解市場需求，圍繞客戶提出的產(chǎn)品性能要求，將市場需求和客戶要求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品質(zhì)量控制指標和調(diào)整方向。積極開展技術(shù)攻關(guān)，從追求“質(zhì)量合格”向“客戶滿意”轉(zhuǎn)變，持續(xù)改善產(chǎn)品，打造品牌優(yōu)勢，提升產(chǎn)品競爭力。
增強度 提高穩(wěn)定性
“你們出廠水泥強度一定要穩(wěn)定。”這是銷售員走訪客戶時聽到最多的一句話。
評價水泥質(zhì)量優(yōu)劣，水泥強度的穩(wěn)定性是重要指標之一。針對出廠水泥強度的穩(wěn)定性，泰和南方成立技術(shù)攻關(guān)小組，集思廣益找對策。
泰和南方通過穩(wěn)定出磨生料化學(xué)成份，提高出磨生料率值合格率。通過窯操三班統(tǒng)一操作，保窯熱工制度的穩(wěn)定。通過這些舉措，熟料的強度穩(wěn)定性得到明顯提高。同時加強水泥配料管理，提高水泥配料站皮帶秤計量準確性和穩(wěn)定性。使用鈣硫儀檢驗水泥CaO含量，及時發(fā)現(xiàn)計量秤的波動或堵料現(xiàn)象。跟蹤熟料質(zhì)量和出磨水泥一天抗壓強度變化，及時調(diào)整水泥混合材摻量。
此外，規(guī)范磨機粉磨、包裝轉(zhuǎn)包、水泥圓庫過程中水泥品種或強度等級轉(zhuǎn)換管理，減小了出廠水泥強度的波動。建立并執(zhí)行《過程質(zhì)量指標嚴重波動預(yù)警制度》，規(guī)范質(zhì)量管理人員在過程質(zhì)量嚴重波動時的應(yīng)急調(diào)度行為。
通過以上措施，產(chǎn)品達到《水泥生產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)程》對出廠水泥強度穩(wěn)定性的規(guī)定要求。出廠水泥強度穩(wěn)定性得到明顯改善，客戶滿意度持續(xù)提高，企業(yè)質(zhì)量成本也得到控制。
調(diào)配比 增強適應(yīng)性
“生產(chǎn)的商砼塌落度不穩(wěn)定，影響泵送和施工。”攪拌站客戶常常“吐槽”。
水泥與減水劑適應(yīng)性不穩(wěn)定，生產(chǎn)的商砼塌落度波動大，時高時低，影響泵送和施工，攪拌站用戶提出改善水泥與減水劑適應(yīng)性要求。作為水泥的大用戶，商品混凝土企業(yè)的用戶體驗不容小覷。
利用“水泥+”一體化管理優(yōu)勢，水泥化驗室與混凝土實驗室齊心協(xié)力，共同攻關(guān)，通過比對分析石膏品種和摻量、混合材種類、水泥細度、水泥粉磨溫度和濕度的影響，找到影響生產(chǎn)的因素，通過調(diào)整生產(chǎn)控制，穩(wěn)定了水泥與減水劑適應(yīng)性，促使客戶生產(chǎn)的商砼塌落度更穩(wěn)定了，達到了客戶要求。
解難題 改善使用性
“夏季使用水泥生產(chǎn)的混凝土塌損大、凝結(jié)時間偏短，影響運距遠的工地混凝土的泵送和施工。”
每到夏季，就能接到此類投訴，經(jīng)過協(xié)調(diào)減水劑供應(yīng)商對減水劑配方調(diào)整，攪拌站對減水劑摻量調(diào)整等措施后，問題有所改善，但客戶還是希望水泥生產(chǎn)企業(yè)對水泥使用性能進行改善。
查找原因，用數(shù)據(jù)說話。客戶的要求就是泰和南方改善的方向。公司質(zhì)量管理人員刻不容緩，對出廠水泥溫度進行跟蹤檢測，研究發(fā)現(xiàn)，夏季水泥溫度比其它季節(jié)高100C-200C，水泥凝結(jié)時間偏短。夏季商品混凝土塌損大，主要是氣溫高，所用原材料包括水的溫度上升，水泥拌合后化學(xué)反應(yīng)速度加快，導(dǎo)致混凝土塌損增大,而出廠水泥溫度偏高和凝結(jié)時間偏短更加劇了混凝土塌損增大。
為此，公司擬定措施，對癥開藥方。技術(shù)攻關(guān)小組有序調(diào)整熟料率值與混合材品種，并利用錯峰期間對篦冷機進行改造。經(jīng)過多次試驗和試生產(chǎn)，出廠水泥凝結(jié)時間延長40-50分鐘，溫度降至60-70℃，客戶反映沒有再出現(xiàn)過混凝土塌損大、凝結(jié)時間偏快的現(xiàn)象，客戶十分滿意。
質(zhì)量是企業(yè)的生存之本。近幾年，泰和南方不斷地改善產(chǎn)品使用性能，提高產(chǎn)品質(zhì)量，滿足用戶需求。在水泥產(chǎn)品同質(zhì)化的今天，正是基于滿足客戶需求和產(chǎn)品質(zhì)量第一的理念，讓泰和南方在激烈的市場競爭中立于不敗之地。未來，泰和南方仍將致力于技術(shù)攻關(guān)和產(chǎn)品研發(fā)，不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量，為水泥行業(yè)健康發(fā)展添磚加瓦。
